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解码苏宁易购《5G零售行业应用白皮书》,5G时代C2M将如何爆发潜力?

2020-08-14| 长城在线| 查看: 5| 评论: 0

依托通信技术发展的互联网、移动互联网不但带给我们便利的生活环境,各类终端的数据化也是巨大的社会财富,这也奠定了接下来十年、二十年产业互联网、新基建、物联网为核心的发展趋势。C2M这个曾经充满概念属性的词,也在近两年这些新趋势的叠加下成为商业结构的重要构成元素,而其所引发的变革则是零售与制造两大端的强协同、强融合,制造之变、零售之变、消费之变也在这样的趋势下迈向快车道。

在即将到来的5G时代,C2M又将爆发出怎样的发展潜力?如何给零售业、制造业、消费业带来质的改变?近日,由全场景智慧零售服务商苏宁易购联合尼尔森中国与新华社《经济参考报》发布的业内首份《5G零售行业应用白皮书》也着重笔墨做了预测与阐述。

在白皮书中,苏宁易购集团副董事长孙为民所提到的零售渠道的服务化、苏宁科技集团常务副总裁荆伟博士提到的将5G技术融入到供应链、制造等环节,实现广泛互联背后,均指向在零售终端的数据化背后对制造业的强力赋能。而结合苏宁在C2M领域近年来的布局与落地,我们也进一步领会到了苏宁“智慧零售服务商”这一全新的品牌定位。

5G助推C2M落地,勾画“零售+制造”3.0时代蓝图

近年来,大数据、AI、物联网等创新技术在零售行业加速商业化落地,也让零售行业率先体会到了全链路数字化带来的巨大红利,直播带货,消费注意力无缝融合的信息流,同城零售等新模式的快速崛起也印证了这样的红利。5G时代,全面升级的网络能力,在速度、带宽、容量等方面实现质的飞跃,正如孙为民所说,5G时代,云、网、端打破受限于带宽网速的交互瓶颈实现一体化互联, 这都将为云计算与端产品的爆发奠定基础。

那么我们该如何理解这样的变化呢?我们需要更深刻地理解有线网、3G、4G等过渡过程中对于商业模式带来的革命。在有线网时代,云、网、端,即数据的生产、传输,处理计算是一个集成的时代,应用与拓展场景有限,而在3G、4G为核心的移动互联网时代,打破了场景局限,但依然存在端与端、云与端之间的交互瓶颈,而5G的云网端一体化打破了各环节的交互难题,这必带来商业模式的革新,以及各相关产业之间的协同模式。

零售的核心模式是连接生产者与消费者两大主体,通过连接商品与消费者,提供流通、相应附加服务获取利润收入。新技术的引入,将从消费预测、流通渠道场景等等方面彻底改变这种模式,即准确的洞察消费者多元、个性化的消费需求,以最贴近消费者的方式,将满足消费者需求的服务与产品推送给消费者,这也是社交电商、直播带货、场景互联门店等新消费业态诞生的根本逻辑。

白皮书提到,5G技术的应用,将进一步推动高清视频、AR/VR在社交电商、直播电商等创新电商模式中的种草力与转换率。在线下,通过叠加更多的混合业态,围绕消费者多元化需求构建门店生态,可以为非标商品提供更多维度的信息展示,如产品溯源、运输加工等等环节;同时,帮助线下建立全链路数字化运营管理能力,通过线上线下业务流程打通,构建消费全场景。

那么显然,5G对零售场景的革新,最大的意义在于丰富了零售终端,同时实现了丰富终端的数据化构建,这也为后续云与网的延展奠定了基础,也是零售赋能制造业、实现C2M落地的关键所在。回到C2M的本质来看,其是通过互联网技术实现供需两端的大规模高速的信息交互与匹配,其既能满足消费者多样的需求,又能将这些复杂的需求数据模块化、智能化高效管理,并以此形成赋能制造业的决策能力,即实现工厂与品牌商的降本增效。这意味着什么呢?

在过去,制造业与零售也是产业协同的关系,制造端生产,零售商销售。但近年来,互联网思维引导下的产销一体化渐渐成为新主流,推动了“制造+零售”的2.0时代进化。而在C2M实现了制造与消费者的直连,是制造零售深度融合的3.0时代,一方面是通过消费端数据的处理,反馈制造端,不仅可以为制造端提供产品迭代升级、生产精准度,还可以实现零库存化经营,大幅降低供给端的成本;另一方面,基于零售终端的数据化以及AI算法等,减少中间流通、营销环节,缩减成本,为消费者提供更加低价优质的产品。

与此同时,5G技术的到来,将从根本上解决消费需求洞察与工厂智慧化难题。白皮书分析认为,5G的到来,将为客户需求分析带来更多的数据采集点,同时,伴随多维度数据产生,数据分析的时效性与交互性也会不断增长;对于制造端来说,全链路数字化保障了供应链各环节物料的供给,生产线设备的互联网化保障了智慧生产的最大化。综合来看,无论是数据传输、交互还是商品流通模式,都会在5G时代发生重大改变。去中间化、按需进行个性化生产的C2M模式将会进一步崛起。

全场景智慧零售商的另一层含义,苏宁如何借力C2M落实到底

在今年的818大会中,苏宁宣布将由“零售商”全面升级为“零售服务商”,背后则是苏宁夯实并输出供应链、物流、场景、金融和技术五项服务能力,开放赋能产业,其中,在供应链服务方向,苏宁基于B2S2B2C模式,将深度定制单品比例提升至25%;同时采用开放平台模式,撮合上下游的匹配及履约的全链路管理。结合《5G零售行业应用白皮书》及C2M发展趋势与价值,我们也更加深刻的认知到“零售服务商”这一定位背后苏宁的前瞻视野,以及苏宁潜在巨大的产业互联网能力。

事实上,苏宁在C2M方面已经多维度布局多年。早在几年前,苏宁以C2M切入制造业,将传统“生产-销售-用户”的路径升级为“用户需求—销售端反馈—生产—销售—用户”的智能供应链模式,推出全新的品牌苏宁极物,以及苏宁小Biu系列的智能终端产品。

苏宁C2M模式之所以能够快速崛起,得益于苏宁全场景、全客群、全域数据布局优势,同时,苏宁在大数据、AI等新技术领域多年深耕,能快速的在行业趋势下响应,实现云网端的一体化。此外,苏宁还通过C2M开放平台深度赋能品牌方。去年,苏宁C2M平台总部落户苏州,借助苏宁AI、大数据等技术能力推动传统制造企业的数字化发展路径,通过品牌反向定制、大规模个性化定制、优质工厂直销等模式,提供差异化和具备竞争优势的产品,打通消费端和生产端。

白皮书提到,目前,苏宁C2M工业互联网平台,运用数学统计,机器学习及AI算法,实现了面向历史数据、实时数据、时序数据的聚类、关联和预测分析。同时,利用机械、电子、物理化学等领域专业知识,结合工业生产实践经验,基于已知工业机理结构构件各类模型,实现分析应用。

而伴随5G技术发展,可以大大提升基于虚拟化、分布式存储、并行计算等IaaS技术;同时,5G带来的计算速度提升,可以大幅改善数据冗余剔除、异常检测等,再结合苏宁C2M新模式,全场景资源数据优势,借助5G技术一方面可基于大数据挖掘用户需求,指导企业产品研发创新,另一方面,将用户的个性化需求直接传达生产厂家以需定产,满足个性化需求的同时,减少厂家库存压力。

而根据落地情况来看,除了前文提到的苏宁极物、小Biu系列之外,苏宁还充分利用全渠道、全场景、全品类的平台化运营能力和供应链与数据赋能模式,打造C2M生态圈。数据显示,自3月份复产复工以来,苏宁C2M生态圈已成功为数百家外贸制造商带来超过数百万订单。

显然,通过《5G零售行业应用白皮书》的发布,以及苏宁针对C2M落地实践,也让我们看到了C2M将成为未来商业模式革新的重要价值落地点,再结合目前制造业面临的人力成本、库存成本及竞争压力,C2M也无疑是破局的重要着力点,而苏宁则用实际行动诠释出了下半场零售商的全新价值,也书写出了全场景智慧零售服务商明晰的战略格局。

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