在数据隐私保护方面，医疗行业和银行业的客户信任度最高，社交媒体的信任度最低

中国北京，2019年01月07日——SAS最近开展了一项调查，显示美国消费者越来越担心他们的个人数据安全。鉴于最近欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）的实施，以及媒体关于用户隐私泄露丑闻的相关报道，这项调查结果并不让人感到意外。在接受调查的525名美国成年消费者中，近四分之三（73％）的人表示他们对个人数据隐私的担忧程度在过去几年中有所增加。

出人意料是：美国消费者似乎已做好准备迎接即将出台的相关法规。67％的调查参与者认为美国政府应采取更多措施来保护数据隐私。新一届的国会似乎也正在准备制定相关的联邦法规。

“调查结果清楚地表明，消费者重视他们的数据隐私，并且非常担心潜在的数据滥用行为。各个公司需要重新审视其在业务各个方面的数据处理和分析。”作为全球数据分析行业领导者，SAS《通用数据保护条例》解决方案全球负责人Todd Wright表示：“在这个人们日益担心数据隐私安全的时代，即使美国没有出台更加严格的数据隐私法规，那些谨慎对待客户数据的组织也会得到回报，而那些没有这么做的组织则会失去声誉和客户。”

消费者采取行动保护个人隐私

虽然消费者希望美国政府采取更多措施来保护他们的数据隐私，但是他们自己也在采取行动。大多数（66％）的受访者已采取措施来保护数据，例如更改隐私设置（77％）、更改或不接受cookie（67％）、拒绝隐私条款（65％）、从移动设备上删除应用程序（56％）或注销社交媒体帐户（36％）。

超过三分之一（38％）的调查参与者称，由于担心数据隐私问题而减少了社交媒体的使用。

美国消费者是否希望获得《通用数据保护条例》中的相关权利？

《通用数据保护条例》已于5月25日正式实施。条例规定，任何收集欧盟居民数据的组织都有责任保护个人数据安全。条例还赋予了欧盟公民关于个人数据的新的重要权利，包括有权访问、查询和删除组织收集的个人数据。

美国消费者是否想要获得这些权利？在那些认为美国需要更多数据隐私监管的调查参与者中，绝大多数人（83％）希望他们有权告知组织，不允许共享或贩卖他们的个人信息。这些消费者中有80%的人也希望有权了解他们的数据被倒卖的去向和买家。73％的受访者表示他们希望有权向组织询问其使用他们个人数据的目的，还有64％的受访者希望有权删除或清除他们的数据。

美国各州已就公众对数据的广泛担忧作出了反应，国会也开始注意到了这个问题。加利福尼亚州最近通过了类似《通用数据保护条例》的一项法规，并将于2020年生效。佛蒙特州成为第一个通过立法来约束掮客贩卖个人隐私数据的州。美国参议院于9月份召开了关于立法者如何保护消费者隐私的第一次委员会会议，参议员罗恩·怀登在11月初提议通过《消费者数据隐私法》，这是一项类似欧盟《通用数据保护条例》的法案，违反法案的公司及其首席执行官都将受到处罚。

“这些州法律可能是美国联邦立法的开端。”SAS客户智能团队的Lisa Loftis说：“各个公司目前仍在努力符合《通用数据保护条例》等现有法规的要求，如果再有新的法规出台如美国政府的数据隐私法，这将给企业带来更大的挑战。”

在《通用数据保护条例》开始实施的几个月之前，SAS调查发现，参与调查的全球性组织中有93％不能完全符合该条例的标准。

婴儿潮一代最担心隐私安全问题

与几年前相比，人们对数据隐私的担忧程度提高了，这说明年龄是个关键因素。大多数（78％）的婴儿潮一代人（55岁及以上）表示更加担心数据隐私泄露，并且最不愿意提供个人信息以换取回报（折扣或更少的广告）。三分之二（66％）的千禧一代人（18-34岁）称其比几年前更担心数据安全问题。尽管如此，他们中几乎有一半（45％）的人愿意用个人信息换取回报。X一代人（35-54岁）介于上述两者之间，72％表示比以往更担心隐私泄露，但是有42％的人愿意用个人信息换取回报。

消费者对各行业的信任度

在个人信息的安全性方面，医疗行业和银行业是消费者最信赖的行业。几乎一半的受访者表示，他们非常确信或极度确信这些行业的公司能够保证他们的数据安全。

人们最不信任的是社交媒体——只有14％的受访者表示对其非常信任或极度信任。旅游公司（16％）、零售商（18％）、互联网/有线电视提供商（20％）、能源公司（21％）和政府机构（29％）的信任度也很低。

下一步行动

组织必须打消客户的疑虑，保证他们的隐私安全。SAS®个人数据保护包含了业界领先的数据管理和分析软件，能够帮助组织构建可信赖的数据治理框架，同时实现合规性和隐私保护目标。

调查方法

2018年7月，SAS针对525名美国成年消费者进行了一次在线调查，以更好地了解他们对数据隐私的看法，以及这些看法如何影响他们的行为和对公司的信任。遍布美国各地的受访者代表了各种社会阶层。这些调查参与者就数据隐私的政府监管、他们对互联网的态度和数据保护措施，以及他们对组织保护个人隐私的信任程度等方面分享了看法。